এক্সিকিউটিভ সারসংক্ষেপ
শপেলাইজ হলো ওয়াফিটেক নির্মিত একটি এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড, সম্পূর্ণ পরিচালিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। ১৫+ অপারেশনাল মডিউল — মাল্টি-ওয়্যারহাউস ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, ডাবল-এন্ট্রি অ্যাকাউন্টিং, এআই-চালিত মার্কেটিং অটোমেশন, সাপ্লায়ার পার্চেজ অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, কাস্টমার সাপোর্ট টিকেটিং, রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন এবং এন্টারপ্রাইজ-লেভেল বহুস্তরীয় নিরাপত্তা — একটি পণ্যেই।
সমস্যা: প্রযুক্তি দ্বারা অসেবিত বাজার
বাংলাদেশের এফ-কমার্স ইকোসিস্টেম অসাধারণ। হাজার হাজার উদ্যোক্তা ফেসবুকের মাধ্যমে সত্যিকারের, লাভজনক ব্যবসা গড়েছেন। কিন্তু সঠিক ই-কমার্সে যেতে চাইলে তারা একটি দেওয়ালে ধাক্কা খেয়েছেন।
"আমার আগের ডেভেলপার আমাকে একটি WooCommerce সাইট দিয়েছিল। তিন মাস কাজ করেছিল। তারপর ইনভেন্টরি সংখ্যা বোঝা বন্ধ হয়ে গেল, অর্ডার ডুপ্লিকেট হতে শুরু করল।" — শপেলাইজের আগে একটি সাধারণ ক্লায়েন্ট কথোপকথন।
- সঠিক ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট নেই। স্টক ট্র্যাক হতো এক্সেলে। ওভারসেলিং ছিল সাধারণ ঘটনা।
- লাভজনকতার দৃশ্যমানতা নেই। COGS, শিপিং, কুরিয়ার COD চার্জ বাদ দিয়ে প্রকৃত লাভ বোঝার উপায় ছিল না।
- ফ্রড ডিটেকশন নেই। ভুয়া ফোন নম্বরে COD অর্ডার প্রতি মাসে হাজার হাজার টাকা নষ্ট করছিল।
- কোনো নিরাপত্তা ছিল না। রেট লিমিটিং নেই, বট প্রটেকশন নেই, অডিট ট্রেইল নেই।
আমাদের সমাধান
প্রযুক্তি স্ট্যাক: Next.js 16, React 19, PostgreSQL (ই-কমার্স-অপ্টিমাইজড স্কিমা), Redis (সেশন, কার্ট, রেট লিমিটিং), Cloudflare R2 (মিডিয়া স্টোরেজ), n8n (এআই ওয়ার্কফ্লো), Claude AI।
১৫+ মডিউল: Catalog, Orders (রিটার্ন সহ), Customers (উইশলিস্ট ও কার্ট ভিজিবিলিটি), Inventory (৭-বিন স্টক মডেল + ব্যাচ/লট FEFO + বারকোড + ১০টি এআই রিপোর্ট), Marketing (কুপন, ১৪ ধরনের ক্যাম্পেইন, সেগমেন্টেশন, অ্যাবান্ডোনড কার্ট, ৮-প্লেসমেন্ট অ্যানাউন্সমেন্ট, ব্যানার, কম্বো, কালেকশন, ব্লগ, নিউজলেটার), Logistics & Fraud Check (৩-টায়ার ডেলিভারি প্রাইসিং + Pathao/Steadfast/RedX ফ্রড চেক), Payments, Accounting (ডাবল-এন্ট্রি P&L), Suppliers & Purchase Orders, Support Ticketing, Security & RBAC।
এআই অটোমেশন লেয়ার
- অ্যাবান্ডোনড কার্ট রিকভারি: এআই-জেনারেটেড ব্যক্তিগতকৃত ইমেইল ও এসএমএস সিকোয়েন্স।
- ডরম্যান্ট কাস্টমার রি-এনগেজমেন্ট: ক্রয় ইতিহাস অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার।
- ইন্টেলিজেন্ট কুরিয়ার রাউটিং: অ্যাড্রেস, মূল্য ও ডেলিভারি সময়ের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় কুরিয়ার নির্বাচন।
- এআই স্টক রিপ্লেনিশমেন্ট প্রেডিকশন: ডিমান্ড প্যাটার্ন ও সেলস ভেলোসিটি বিশ্লেষণ করে রিঅর্ডার কোয়ান্টিটি সুপারিশ।
- এআই সেল ও ক্লিয়ারেন্স সুপারিশ (Claude AI): স্লো-মুভিং স্টকের জন্য ডিসকাউন্ট পার্সেন্টেজ ও আর্জেন্সি স্কোরিং।
এন্টারপ্রাইজ সিকিউরিটি ফ্রেমওয়ার্ক
- সব পাবলিক ফর্মে Cloudflare Turnstile বট প্রটেকশন
- Redis-ভিত্তিক per-IP ও per-endpoint API রেট লিমিটিং
- কনফিগারযোগ্য এক্সপায়ারি সহ ডায়নামিক আইপি ব্লক লিস্ট
- প্রতি মডিউল, প্রতি অ্যাকশনে গ্র্যানুলার পারমিশন-বেসড RBAC
- SHA-256 আইপি হ্যাশিং সহ সম্পূর্ণ অ্যাক্টিভিটি অডিট লগ
- রিয়েল-টাইম স্টাফ সেশন ম্যানেজমেন্ট
- Pathao/Steadfast/RedX-ভিত্তিক রিয়েল-টাইম ফ্রড ফোন নম্বর চেক (০–১০০ সেফটি স্কোর)
ফলাফল ও প্রভাব
- ইনভেন্টরি ভুলের হার ১৮% থেকে ০.৫%-এর নিচে নেমেছে।
- অ্যাবান্ডোনড কার্ট ওয়ার্কফ্লো ১২–১৯% হারিয়ে যাওয়া অর্ডার পুনরুদ্ধার করে।
- ব্যবসায়ীরা সাপ্তাহিক গড়ে ৬ ঘণ্টা ম্যানুয়াল কাজ বাঁচাচ্ছেন।
- লাইটহাউস পারফরম্যান্স স্কোর: ডেস্কটপে ৯৬/১০০।
- লঞ্চের পর থেকে কোনো নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্ট হয়নি।
- ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম COD ফেইলড ডেলিভারি ১৫–২২% কমিয়েছে।
